社員からのクレーム対応 第４回「社員からのクレーム対応まとめ」
社員からのクレーム対応の最終回となります。
今の世の中は情報が氾濫しています。
トラブルが発生した場合には社員もネットで簡単に情報を集める事ができます。
もっと言うと会社からいくらとってやろう！
会社を困らしてやろう！という情報も満...
社員からのクレーム対応 第３回「上司と部下の信頼関係」
社員からのクレーム対応3回目です。
残業代と部下をシカった時の事をお話しました。
今回は上司と部下の信頼関係という内容でお話したいと思います。
上司と部下の信頼関係とはどういう事を言うのでしょうか？
前回のシカった時もそうで...
社員からのクレーム対応 第２回「部下の逆切れ」
社員からのクレーム対応2回目です。
前回は残業代請求についてお話しました。
今回は部下をシカったら部下が逆切れしたという事をお話したいと思います。
それは上司自身の主体的な思い・考えからくるものを部下に押し付けている事が多いのです...
社員からのクレーム対応 第１回「社員からの残業代請求」
今回のシリーズは社員からのクレーム対応です。
日々私どもには企業様から相談を受けます。
その相談というのは、労働基準法などの法律論も勿論ありますが、その枠を飛び出した、労働基準法を基にした対応方法の相談が多いのが実情です。
いわゆる社...